חווית משתמש זה הכל

[25 באוגוסט 2009] [4 תגובות]

מישהו צייץ ב-Twitter שלו על מאמר מעניין שנותן 10 עצות לסטארט-אפים. אני תמיד אוהב לקרוא רשימות, אז ישר קפצתי לקרוא את העצות. בדרך כלל רשימות כאלו יכולות להיות ממש באיכות ירודה, אבל הפעם דווקא התחברתי אל הרעיונות.

העצה שהכי אהבתי מטיפה לנו להתרכז במשתמש (ההדגשות שלי):

"User experience is everything. It always has been, but it's still undervalued and under-invested in. If you don't know user-centered design, study it. Hire people who know it. Obsess over it. Live and breathe it. Get your whole company on board. Better to iterate a hundred times to get the right feature right than to add a hundred more. The point of Ajax is that it can make a site more responsive, not that it's sexy. Tags can make things easier to find and classify, but maybe not in your application. The point of an API is so developers can add value for users, not to impress the geeks. Don't get sidetracked by technologies or the blog-worthiness of your next feature. Always focus on the user and all will be well."

המשתמש צריך להיות במקום הראשון כאשר מפתחים אתר, תוכנה, דוכן פלאפל או כל דבר אחר שמישהו צריך להשתמש בו. זה באמת לא משהו חדש, אבל גם היום הרבה פעמים מוצרים חוטאים בדיוק בנקודה הזאת. יכול להיות שלא מודעים למה יהיה טוב למשתמש ובוחרים בזווית לא נכונה. יכול להיות שאין מודעות ופשוט לא מנסים להבין.

אחת הדרכים לדעת מה המשתמש רוצה היא... להיות המשתמש. חברות שמשתמשות בתוכנות של עצמן מרוויחות מכך. למעשה, ישנן חברות שמחייבות את העובדים להתקין את כל התוכנות שהן מייצרות ולהעביר משוב. כמובן שעדיף שקהל היעד של התוכנות ידמה לקהל העובדים בחברה. אפשר להניח שאם התוכנה מיועדת למורים בבית ספר, הדעות של גורו מחשבים פחות רלוונטיות.

הדבר שהכי אהבתי בעצה הוא ההבנה שהטכנולוגיה לא מעניינת את המשתמש! לאף משתמש לא אכפת אם האתר שלך כתוב ב-PHP או ASP.NET. לא אכפת לו שהקוד משתמש בתכנון נכון של OOP. הוא רוץ שהכל ירוץ מהר, לא יקרוס, ויראה טוב. אם אתה יכול לעשות את זה עם דף-סטטי, עדיף לך - זה יותר קל. מה יחשוב המשתמש? זה לא מעניין אותו בכלל, אם זה עובד עבורו, זה מספק אותו.

בהחלט שווה קריאה.

אם אהבת את הפוסט, אני שולח מדי פעם למייל עוד פוסטים מעניינים שלא תמיד מגיעים להתפרסם באתר. אתה מוזמן להצטרף לרשימה:
(אני שונא ספאם. אני מבטיח לעולם לא לשלוח משהו לא מעניין)

4 תגובות

  1. שגיא | 8/25/2009 12:48:57 PM
    זה עתיק מ2005 אבל נחמד
  2. איתי | 8/26/2009 12:38:10 AM

    מסכים עם הקטע שאת המתכנת לא מעניין איך האתר רץ או ממה הוא בנוי, אבל דף סטטי? פה מגיעים לנוחות של המתכנת, ויהיה לו יותר קל להתחשב בדעותיהם של המשתמשים כאשר יהיה לו קל לבצע שינויים אותם הם מבקשים, גם בטווח הרחוק, כלומר שקוד סטטי לא ממש יעיל או מומלץ בכל מקרה.

     

    נ.ב: אתה חייב לעשות שהטקסט בתגובה עצמה גדול יותר, זה נחמד שהתקנת עורך חמוד להדגשה, אבל זה נורא מציק שהטקסט נורא קטן.

  3. זיגמונד | 8/26/2009 2:41:55 PM

    תודה על הקישור, בהחלט שווה קריאה.

    ואם לקחת את הנושא הזה לתחום הבלוגים, אני חושב שכל בלוגר נישתי (הכותב לא על עצמו אלא כותב או מסקר נושא מסויים) צריך לשאול את עצמו: "אם הייתי הקורא, הייתי עוצר לקרוא את הפוסט הזה, ואולי להגיב עליו"?

     

    זיגמונד

  4. טל | 8/26/2009 3:36:46 PM

    @שגיא, הקישור למאמר הזה באמת מצביע על 2005... אבל נתקלתי בזה רק עכשיו אז כתבתי על זה. אני חושב שזה עדיין רלוונטי וכתוב היטב.

    @איתי, כשאמרתי דף סטטי, הלכתי על ההקצנה של הפשטות. החוכמה היא באמת לעשות את זה קודם כל נוח למשתמש, אחר כך נוח לך ולא להסחף אחר טכנולוגיה כי היא "מגניבה" או "אופנתית". אם זה סדר העדיפויות, כולם ירוויחו. אתה צודק ואני אגדיל את הטקסט, זה באמת קטן (והחווית שימוש של המגיבים היא הכל).

    @זיגמונד, אני בדרך כלל כן שואל את עצמי "האם הייתי קורא את הפוסט?" אבל כמעט ואף פעם לא שואל "האם הייתי מגיב?". אולי אני אמור לשאול... הבעיה היא שאני לא תמיד מגיב לפוסטים אפילו אם היה בהם טיפ ששינה שחסף לי המון זמן וכאב ראש. פשוט כי... לא היה לי חשק או זמן באותו הרגע. יש פוסטים ובלוגים די קבועים שמעניינים אותי ואני משתדל להשתתף בשיחה אם היא מעניינת אותי. בביקור ארעי בבלוג, אני בדרך כלל לא מגיב.

הוסף תגובה